La crise a accéléré la digitalisation des processus d'achat des entreprises, d'après la Fevad, Fédération du e-commerce et de la vente à distance. Plus largement, elle a aussi impacté, de manière probablement durable, les modalités des relations professionnelles.
Après avoir frôlé les 36 milliards d’euros de ventes au troisième trimestre 2022, le e-commerce s’attend à un Noël fructueux porté par les habitudes prises par les consommateurs durant la pandémie et l’adéquation de l’offre en ligne avec les attentes du marché.