Beauvais : l’étonnant succès de OuiGlass
Présente depuis février dans la ville préfecture de l’Oise, l’enseigne OuiGlass a très vite rencontré sa clientèle. Elle compte 14 salariés alors qu’ils étaient quatre à l’ouverture. Steven Stoffels, son gérant, vient d’ouvrir une deuxième agence à Saint-Maximim.
Le
secteur des enseignes de remplacement ou réparation de pare-brise
semble bien concurrentiel. Et pourtant. Ouverte depuis le 1er février
dernier à Beauvais, Ouiglass a déjà trouvé sa clientèle. Steven
Stoffels, soutenu par Initiative Oise
Ouest, a eu la chance de pouvoir
investir un local vacant de 275 m² dont 150 m² occupés par les
ateliers.
« Je sentais que j’étais capable de monter ma propre structure »
Jeune
entrepreneur, il est comme un poisson dans l’eau. « Certes
nous avons beaucoup de concurrents mais cela fait quelques années
que j’étais salarié chez l’un d’entre eux, confie-t-il.
J’étais lassé et je sentais que j’étais capable de monter
ma propre structure. J’ai commencé avec quatre salariés.
Aujourd’hui, ils sont 14. Comme cela commence à être compliqué
en terme de place, nous allons déménagé courant 2024. J’ai
trouvé un autre local qui compte 250 m² d’atelier, 90 m² de
showroom et plus de places de stationnement. »
Même si de nombreux anciens clients l’ont suivi, Steven Stoffels ne s’attendait pas à un tel succès. « Sur Google, les avis sont en moyenne de 4,7/5, c’est vraiment très bien. Je peux compter aussi sur des commerciaux qui démarchent notamment les professionnels. Nacelles, engins de voirie, véhicules de chantier… nous remplaçons ou réparons tous les types de vitrages automobiles », se félicite-t-il.
Le
succès est tel qu’un deuxième centre de 300 m², qui était
occupé par un cuisiniste, vient d’ouvrir à Saint-Maximin sur la
zone commerciale avec trois salariés. « Nous avions de la
demande et la franchise Ouiglass nous l’avait proposé. Ça
s’alliait bien. Le démarrage se passe bien même si les gens ont
la tête dans les fêtes », ajoute-t-il.
Le pare-brise dans tous ses états
Son
activité repose essentiellement sur le changement de pare-brise.
Viennent ensuite la réparation de pare-brise, le changement et la
rénovation d’optiques. « Nous nous chargeons des
démarches avec les assurances, poursuit-il. Nous appelons
l’assurance et nous rédigeons la déclaration de sinistre. Si le
client doit se rendre à un rendez-vous, on peut lui prêter un de
nos trois véhicules dédiés dont nous disposons à Beauvais et à
Saint-Maximim. On peut aussi se déplacer gratuitement dans un rayon
de 80 km autour des deux villes. »
L’activité concerne donc plus le remplacement de pare-brise. « Les routes sont en mauvais état, il y a des nids de poules, des impacts de gravillons, commente-t-il. Un pare-brise dans un véhicule, c’est important pour la sécurité. » OuiGlass, qui revendique recycler jusqu’au plus petit vitrage, n’entend pas surfer sur la vague des cadeaux souvent mise en avant par ses concurrents. « Nous préférons offrir la franchise ou 100 euros, clame Steven Stoffels. Chaque pose de vitrage est garantie un an. Si un incident survient avant un an, nous prenons la prestation à notre charge gratuitement sans déclarer de sinistre. Ça nous arrive de faire des cadeaux mais ce n’est pas ce que nous privilégions. Les cadeaux ça attise la surconsommation. Nous préférons faire de la qualité plutôt que de la quantité. Nous voulons rester crédibles auprès des assurances. » Une façon de faire qui semble bien fonctionner.