Une proximité gagnante
L’assureur compte
dans la Somme un établissement départemental, 17 agences et 22 caisses locales
qui occupent 150 salariés. Le portefeuille de clients sociétaires qui grandit
d’année en année est de 30 000. Le maillage du territoire est essentiel.
Un établissement départemental, 17 agences et 22 caisses
locales, l’assureur Groupama [ndlr : Groupama est associé à 49% dans Orange
bank] dans la Somme comme ailleurs mise notamment sur la proximité pour garder
ses clients sociétaires et surtout en gagner d’autres.
Accompagnement
« C’est un bon
maillage de notre territoire, explique Christian Fraysse, directeur Groupama
Paris Val de Loire établissement départemental de la Somme, qui compte 150
salariés et 340 élus administrateurs. Le téléphone, Internet, les applications…
c’est important. Nos sociétaires doivent avoir des interlocuteurs sur le
terrain. Il est important d’aller à la rencontre des professionnels comme les
exploitants agricoles ou de ceux qui ont des difficultés à se déplacer… »
Groupama est spécialisé dans les assurances IARD c’est à
dire Incendie, accidents et risques divers, la retraite, la collecte d’épargne…
Dans la Somme, ses clients sont des exploitants agricoles, des retraités, des
commerçants, des artisans, des salariés, des professions libérales, des
collectivités locales, des PME-PMI, des associations… « Nous accompagnons nos
sociétaires dans toutes les étapes de leur existence : de la naissance de leurs
enfants jusque la fin de vie », résume Christian Fraysse.
4% de progression
Avec près de 4% de nouveaux clients sociétaires par an,
c’est à dire 30 000 dans la Somme, Groupama se porte bien : « Je pense que c’est grâce à la dynamique
commerciale, au service apporté – 90% de nos clients sociétaires se disent
satisfaits et très satisfaits de nos services -, aux tarifs, à l’ancrage et la
mobilisation sur le terrain, aux valeurs mutualistes que nous transmettons…
Nous faisons aussi beaucoup de prévention, notamment auprès des professionnels,
je pense par exemple aux projets de méthaniseurs portés par des agriculteurs ou
encore aux stages Centaure à destination des jeunes conducteurs. Au siège
d’Amiens, deux start-up bénéficient de locaux gratuits un an, renouvelable un
an », commente Christian Fraysse. Groupama se veut aussi un acteur de son
territoire en prêtant par exemple des salles à des associations, en passant des
accords avec des écrivains publics pour être au service des personnes fragiles,
en distribuant des kits de sécurité routière dans les écoles, en sponsorisant
par exemple des associations sportives (équipe de football d’Amiens),
culturelles ou Centre S’time d’Amiens (centre de soins de support après
traitement du cancer), en invitant les nouveaux clients sociétaires à des
événements se déroulant près de chez eux (visite d’une ferme pédagogique, d’un
restaurant gastronomique…), et étant présent lors de foires (Montdidier,
Rosières-en-Santerre… ) de Plaine en fête en septembre…