EDF, Leroy Merlin, DHL, Gaz de Bordeaux, Leocare (assurances en ligne) … Une soixantaine d’entreprises sont déjà estampillées « AFRC Relation Client 100% France », une marque de garantie portée par l’AFRC, depuis 2021. Pour autant, les services de relation client partis à l’étranger ne sont pas prêts à revenir. Trois questions à Eric Dadian, président de AFRC, l'Association française de la relation client, qui regroupe 280 entreprises.
Écartelé entre des difficultés conjoncturelles, et celles, structurelles, qui entravent sa croissance, le secteur des entreprises de la propreté interpelle le gouvernement sur les achats publics, tout en nouant un partenariat avec Pôle Emploi.
L’association « Gestes propres » milite pour que l’idée de jeter un déchet par terre devienne aussi incongrue que celle de fumer dans un cinéma. Dans le cadre européen, plusieurs dispositifs ont été déployés pour prévenir l’abandon des déchets.
La Capeb, Confédération de l’artisanat et des petites entreprises du bâtiment, tente de mobiliser ses adhérents sur le marché de la rénovation du patrimoine – au sens très large du terme, segment où les artisans du bâtiment sont en perte de vitesse.
Retour progressif aux niveaux d’avant crise : tel est le bilan de la saison touristique hivernale dressé par Bercy, le 27 mars dernier. Olivia Grégoire, ministre déléguée chargée des PME, du Commerce, de l’Artisanat et du Tourisme et Caroline Leboucher, directrice générale d’Atout France, organisme…
« Venez comme vous êtes ». Hasard ou humour, Thierry Marx, chef étoilé emprunte à la communication McDonald's lorsqu’il s’agit d’expliquer les bases sur lesquelles il a imaginé la formation qu’il a conçue et mise sur pied pour les personnes très éloignées de l’emploi : l’école Cuisine Mode d’Emploi…
Quels services propose Phénix, entreprise certifiée ESUS (Entreprise solidaire d’utilité sociale), engagée dans la lutte contre le gaspillage depuis 2014? Nous luttons contre le gaspillage en évitant que les invendus ne deviennent des déchets. A ses débuts, Phénix proposait un seul service : interm…
Renforcer la démocratie locale, rapprocher la décision politique et administrative du citoyen, améliorer l’efficacité et l’efficience de la gestion publique : tels étaient les trois objectifs de la décentralisation initiée par la loi Defferre du 2 mars 1982. Ont-ils été remplis ? Non, « les objecti…
« Ce n’est pas le moment de payer en retard » En matière de délais de paiement, la Médiation des entreprises constate un retour des tensions particulièrement au deuxième semestre 2022, alors que la situation s’était améliorée l’année précédente. « Ce n’est pas du tout le moment de payer en retard.…
La Gazette : Quel service propose Scop3 et quel est son modèle économique ? Frédéric Salles : Le but ultime, c’est de jeter le moins possible. La plateforme de Scop3 permet à des entreprises souhaitant se débarrasser de leur mobilier de le donner à des associations -avec lesquelles nous sommes part…