EDF, Leroy Merlin, DHL, Gaz de Bordeaux, Leocare (assurances en ligne) … Une soixantaine d’entreprises sont déjà estampillées « AFRC Relation Client 100% France », une marque de garantie portée par l’AFRC, depuis 2021. Pour autant, les services de relation client partis à l’étranger ne sont pas prêts à revenir. Trois questions à Eric Dadian, président de AFRC, l'Association française de la relation client, qui regroupe 280 entreprises.