La S.A. HLM de l’Oise lance un parcours locatif adapté aux changements de vie

Une naissance, un mariage, un décès, une séparation, un enfant qui quitte le domicile familial... la vie de famille évolue au fil du temps, mais le logement, quant à lui, reste souvent le même. Et c'est pour répondre à ces besoins que la S.A. HLM de l’Oise a lancé, à l'automne 2021, un parcours locatif baptisé "Parcours Résidentiel". Aujourd'hui, ce service est opérationnel avec une équipe de sept personnes dédiées, Hélène Rimbaud étant la nouvelle responsable.

« Avec ce nouveau parcours résidentiel, la S.A. HLM de l’Oise est encore plus à l’écoute de ses clients et partage avec eux leur projet de vie. Mutations sociétales, écologiques et numériques : les temps changent, les familles évoluent, les besoins de mobilité augmentent… Avec mon équipe, nous sommes là pour répondre à ces enjeux et offrir toujours plus de services, de réactivité et d’agilité à nos clients », explique Hélène Rimbaud.

Ce service a été conçu pour accompagner ses clients tout au long de leur histoire de vie, afin de leur permettre d’occuper un logement adapté à leur situation du moment : trop grand, trop petit, trop cher... le logement peut vite devenir une source de problèmes.

Le locataire devient co-acteur

Concrètement, le locataire devient co-acteur de son quotidien. « Il peut, à tout moment, informer le service "Parcours Résidentiel" de la S.A. HLM de l’Oise des changements de vie qu’il rencontre : le nombre d’occupants du logement (mariage, décès, naissance…) ou les évolutions financières (aide au logement, ressources…). Les équipes du service lui proposent alors des solutions de logement adapté : plus petit ou plus grand, voire dans une autre ville. Elles peuvent même proposer l’accession à la propriété. Avec ce service de qualité et personnalisé, la relation de proximité est renforcée », précise le bailleur social, qui gère 10 200 logements qu’elle entretient et rénove quotidiennement dans 270 communes du département de l'Oise.