MÉNAGE SERVICE DEVIENT OZANGE.NET

Désormais Ménage Service s’appelle Ozange.net. Le résultat d’une grande réflexion engagée il y a un an et qui a mené, fin 2017, à imaginer une nouvelle stratégie. Résultat : la création du nouveau Ménage Service 2.0 !

Depuis sa création en 1985, Ménage Service cherche à répondre au mieux aux besoins des clients en matière de services sur le territoire d’Amiens Métropole, le tout en facilitant l’accès à l’emploi des personnes qui en sont éloignées. « Il est vite apparu évident qu’il fallait s’emparer du volet numérique pour booster nos relations avec nos clients et nos salariés. Pour conduire ce rapprochement, le Groupe économique et solidaire (GES) Ménage Service a emprunté le chemin de l’innovation. Ses pratiques professionnelles, ses méthodes de formation, ses démarches partenariales, l’animation de ses équipes et des salariés-intervenants sont imprégnées de cet esprit novateur », indique Sabine Verhaegen, directrice de cette nouvelle marque qui regroupe plusieurs activités. Il s’agit de l’entretien du domicile des particuliers, du nettoyage de locaux professionnels, des services de repasserie (repassage en atelier, couture, conciergerie,…) et de l’aide à la personne dépendante et âgée. « Prendre le chemin du numérique n’est pas anodin. Nous avons choisi d’intégrer une plate-forme digitale au cœur de notre métier afin d’offrir à nos clients un espace d’accès aux informations et à nos services, disponible en permanence sur Internet. De quoi grandir en proximité et en réactivité. Le numérique peut incontestablement valoriser, transformer et aider dans nos métiers de prestation de services », ajoute la directrice qui avec Ozange.net vient offrir une porte d’entrée unique à l’ensemble des services les rendant ainsi plus visibles.

TOUT CHANGE ET TOUT CONTINUE

Donc Ozange.net c’est un nouveau nom pour Ménage Service, un nouveau site Internet, une application de commande de prestations, une autre pour les échanges dans le volet dépendance de la structure qui a pensé à un véritable outil de lien avec les familles et aidants. « Cette nouvelle identité inscrit également la volonté de porter la satisfaction de notre client au centre de nos engagements. Dans un contexte où les responsabilités sociale et environnementale font de plus en plus sens pour nos clients que sont les entreprises, les citoyens et les institutions, notre engagement dans cette nouvelle dynamique s’est fait à l’unisson avec nos équipes », conclut la directrice fière des mille clients mensuels et des 8 000 salariés accompagnés depuis 1985. Autant de métiers devenus indispensables face aux besoins de demain toujours plus grands et pour une véritable Économie sociale et solidaire.