Trois commerces de l'Oise récompensés Qualité Commerce
La Chambre de commerce et d'industrie de l'Oise a remis le label Qualité Commerce à trois commerçants de proximité engagé dans une démarche qualité, grâce un partenariat signé avec la Communauté de communes de la Picardie Verte.
Le
Bistrot du Coin à La Houssoye, tenu par Madame Jouette, le Garage
d'Isabelle à Trie-Château, géré par Madame Henry et Original’s
Breteuil à Breteuil, tenue par Madame Petit ont reçu le label
Qualité Commerce, le 16 décembre.
Ces
commerçantes sont récompensées après avoir suivi l'accompagnement
Booster Relation, de la Chambre de commerce et d'industrie de l'Oise.
Ce dernier permet au commerçant d’évaluer, grâce à un
référentiel qualité éprouvé, les différentes étapes du
parcours client et des relations qu’il entretien avec lui à
chacune d’entre-elles.
Le commerce est en effet évalué à partir d’une grille de plus de 100 critères analysant l’extérieur et l’intérieur du point de vente, l’accueil du client au téléphone, la communication, les services proposés, les actions menées par le commerçant en faveur du développement durable, ainsi que l’exploitation du commerce. La visite d’un client mystère complète ce diagnostic. Pour renforcer le professionnalisme du commerçant, des formations sont également proposées.