Un accompagnement tout au long du processus d’informatisation
Philippe Huet et Patrick
Bujaud sont à la tête depuis une vingtaine d’années d’Escort Informatique à
Beauvais. La société de Services et d’ingénierie informatique (SSII), propose
des solutions logicielles et un service clé en main, spécifiquement pour le
secteur public.
La SSII détient des compétences techniques affirmées, à
savoir la maîtrise de nombreux systèmes d’exploitation et du client-serveur
ainsi que la connaissance de plusieurs langages de programmation. À cela
s’ajoutent la pratique des systèmes de gestion de bases de données
relationnelles et l’adaptation aux différents segments de marché, à travers une
large offre de produits et services. Fondée en 1986, la structure se positionne
aujourd’hui en véritable expert, qui accompagne les organismes étatiques sur
toute la chaîne d’informatisation. « Nous sommes éditeurs de logiciels,
essentiellement à destination de toutes les fonctions publiques, déclare
Philippe Huet avant d’expliquer : Nous avons commencé par développer un
logiciel de gestion pour un centre public, qui est devenu rapidement un
standard diffusé à plusieurs autres organisations, puis la file s’est élargie à
l’échelle nationale. » Au début, il s’agissait d’une petite solution qui par la
suite a été étoffée, professionnalisée et transformée en progiciel au fil du
temps, pour être aujourd’hui commercialisé. Forte de la reconnaissance qu’elle
touche auprès de ses clients, l’entreprise n’hésite pas à traduire leurs
besoins en outils de gestion adaptés et évolutifs. Pour Escort Informatique, une
clientèle diversifiée avec des besoins extrêmement variés constitue une source
permanente de progrès et une occasion de partage d’expériences et de savoirs.
La réussite des deux
associés est basée sur une gamme de progiciels qu’ils éditent et distribuent à
l’attention spécifique des administrations nationales et des collectivités
territoriales. Leurs prestations incluent également l’assistance à la mise en
œuvre, la formation des utilisateurs, ainsi que l’amélioration des procédures
existantes. Le besoin le plus identifié par l’entreprise chez sa clientèle est
celui d’avoir en face un interlocuteur compétent. « Ce qui est primordial
presque plus que la qualité des logiciels, c’est de posséder une parfaite
maîtrise des métiers informatisés », souligne le cogérant. Par ailleurs, la
petite taille de la société, formée d’une équipe de douze personnes, garantit
une réactivité optimale, une cohérence entre les collaborateurs et une
expertise pointue. La plus-value apportée aux clients : l’expertise,
l’accompagnement et le service après-vente de qualité. Escort Informatique se
tourne en parrallèle vers le Software as a service (SAAS), qui consiste à
héberger les applications sur le serveur, et non plus à vendre des licences.